Como escolher uma agência de marketing digital: critérios e sinais de alerta

Contratar uma agência de marketing digital é, na prática, escolher quem vai cuidar de uma parte importante do crescimento da sua empresa. Por isso, a decisão merece mais do que comparar portfólios bonitos ou o valor da proposta.

A boa notícia é que dá para avaliar uma agência com critérios objetivos. Neste guia, mostramos o que observar, o que deve acender um alerta e como conduzir a conversa para tomar uma decisão segura.

01Antes de procurar: saiba do que a sua empresa precisa

A melhor agência para uma empresa pode não ser a melhor para outra. Antes de pedir propostas, responda três perguntas:

1. Qual é o objetivo principal agora? Gerar mais leads, vender mais pelo digital, lançar um produto, organizar o funil ou ganhar previsibilidade.
2. O que o seu time já faz? Assim você contrata o que falta, sem pagar por frentes que já funcionam internamente.
3. Como você vai medir o sucesso? Leads qualificados, vendas, custo por lead, retorno sobre o investimento em mídia.

Com essas respostas, fica mais fácil comparar agências e perceber quem realmente entendeu o seu momento.

02Os 5 critérios para escolher uma agência

1. Entende de negócio, não só de mídia. Uma boa agência pergunta sobre ticket, margem, ciclo de venda e metas comerciais antes de falar em anúncios.
2. Faz diagnóstico antes de executar. Estratégia vem antes de campanha. Desconfie de quem propõe ações sem conhecer seus dados.
3. Mede o que importa para vendas. Relatórios precisam mostrar leads, oportunidades, vendas e retorno, não só alcance e curtidas.
4. Conecta as frentes. Tráfego, páginas, funil, CRM e conteúdo funcionam melhor quando são pensados juntos.
5. É transparente com dados e acessos. Contas de anúncio, pixels e ferramentas devem estar no nome da sua empresa, com acesso garantido a você.

A agência certa faz mais perguntas sobre o seu negócio do que sobre o seu orçamento.Equipe WTG_

03Sinais de alerta antes de contratar

Alguns comportamentos indicam que a parceria pode não dar certo. Fique atento quando a agência:

• promete resultados garantidos antes de conhecer seus números;
• apresenta relatórios só com métricas de vaidade, como alcance e seguidores, sem ligação com vendas;
• cria contas de anúncio no nome dela, e não no nome da sua empresa;
• não pergunta sobre o seu processo comercial e o que acontece com o lead depois que ele chega;
• oferece o mesmo pacote para qualquer empresa, sem adaptar o escopo ao seu objetivo.

04Perguntas para fazer na primeira reunião

Leve estas perguntas para a conversa com cada agência:

• Como vocês fazem o diagnóstico antes de começar?
• Quais indicadores vocês acompanham e com que frequência eu recebo relatórios?
• Como vocês conectam o marketing com o meu time de vendas?
• O que acontece nos primeiros 90 dias?

05Como fazer a escolha final

Com as reuniões feitas, compare as agências pelo que foi apresentado, e não só pelo valor. Coloque lado a lado o escopo, as métricas e o plano para os primeiros meses. Se as propostas tiverem escopos diferentes, peça ajustes para comparar de forma justa.

Se quiser entender o que costuma entrar em cada proposta, veja também o nosso guia sobre quanto custa contratar uma agência de marketing digital.

06Perguntas frequentes